Notre politique d'abonnement aux légumes

Tous nos abonnements de légumes sont prépayés, ce qui signifie que vous payez le montant total de l'abonnement au moment de l'achat. Pourquoi ?

Vous avez peut-être déjà entendu parler d’une « ASC ». Sinon, il s’agit d’une « agriculture soutenue par la communauté ».  L'agriculture de partage communautaire (ou « agriculture communautaire ») est un modèle agricole qui permet aux agriculteurs de se concentrer sur la production alimentaire. Les consommateurs achètent des parts de la récolte en début de saison, et le prix de ces parts permet aux agriculteurs d'acquérir les intrants nécessaires pour la saison à venir, comme les semences et le compost. En contrepartie, le consommateur reçoit des dividendes sous forme de produits agricoles tout au long de la saison. La prévente des parts allège considérablement les contraintes liées à la commercialisation, permettant ainsi à l'agriculteur de se concentrer sur la production. 

Nous faisons essentiellement la même chose ici, sauf que nous modernisons la terminologie pour la rendre plus accessible et que nous l'appelons abonnement aux légumes au lieu de part de panier CSA. 

Nos abonnements aux légumes sont remboursables en totalité, moins 25 $ de frais administratifs, jusqu'au 1er juin 2025.

Après cette date, aucun remboursement ne sera possible. Les semences ont été achetées, le compost épandu et les plants mis en terre ! Si vous ne souhaitez plus recevoir votre abonnement de légumes après le 1er juin, vous pouvez soit l’offrir à quelqu’un d’autre, soit nous demander d’en faire don. Pour ce faire, veuillez nous contacter à l’adresse hello@fieldtripfarm.ca . 

Les abonnements de légumes peuvent être récupérés sur place ou livrés à domicile.

Pour la saison de croissance 2025, les retraits se feront soit à la ferme, le vendredi (de 14 h à 18 h) ou le samedi (de 10 h à 13 h ), soit au marché fermier de Westboro, le samedi (de 9 h à 15 h) . Les livraisons à domicile partiront de la ferme le vendredi entre 16 h et 18 h et seront assurées par notre partenaire de livraison, Trexity. Vous recevrez des notifications par courriel de Trexity lorsque votre abonnement sera expédié et vous pourrez suivre votre commande en temps réel une fois qu'elle sera en route. 

Que se passe-t-il si vous devez partir en vacances ou si vous savez que vous ne pourrez pas récupérer votre box d'abonnement ?

Nous savons que la vie réserve parfois des imprévus. Bien que nous ne puissions pas offrir de remboursement, nous pouvons vous proposer des solutions. Si vous nous prévenez avant 7 h le vendredi matin précédant la fin de semaine, nous vous créditerons la valeur du panier manqué sur l'un de nos marchés de producteurs, ou nous vous offrirons un code de réduction pour notre marché en ligne, FarmScore.ca. Ce code sera valable pour les produits FieldTrip Farm. Si la commande manquée concernait une livraison, nous vous rembourserons le montant de la livraison non utilisée (9 $). 

Si vous savez que vous aurez des difficultés à récupérer votre commande à la date prévue, il vous incombe de prendre des dispositions pour qu'une autre personne vienne la récupérer à votre place, ou de nous contacter à hello@fieldtripfarm.ca pour convenir d'une autre solution. Nous ferons notre possible pour vous accommoder, mais nous ne pouvons garantir aucune autre solution que celle de demander à quelqu'un d'autre de récupérer votre commande. Notre équipe est réduite et les solutions alternatives nous prennent souvent plus de temps que nous n'en avons. Nous ne cherchons pas à être durs, mais simplement réalistes quant à nos engagements et nos attentes.

Si nous ne recevons aucune nouvelle de votre part et que vous manquez votre ramassage , nous ferons don de votre panier d'abonnement à la banque alimentaire de Kanata. Si vous oubliez votre livraison et qu'elle reste devant votre maison, nous nous excusons, mais nous ne pouvons rien y faire. Nous mettons tout en œuvre pour vous aviser de l'arrivée de vos abonnements afin que vous sachiez à quoi vous attendre. Soyez également assuré que nos commandes sont bien emballées dans des boîtes en carton robustes offrant une bonne isolation. Votre commande devrait donc rester en bon état même si vous l'oubliez dehors pendant quelques heures (et c'est assez incroyable ce que l'immersion de légumes « morts » dans l'eau froide peut faire !).

Réfléchissez bien avant de souscrire à un abonnement de légumes. Si vous voyagez souvent ou avez un emploi du temps chargé, commander à la carte pourrait être plus adapté. Nous souhaitons vous offrir un service pratique et avantageux, mais les abonnements manqués à répétition représentent un surcroît de travail important pour nous. C'est pourquoi nous vous proposons une option plus avantageuse, pour vous comme pour nous. Dès le lancement de nos abonnements en juin, notre marché fermier en ligne, FarmScore.ca, offrira un panier à la carte contenant les mêmes légumes que le panier FieldTrip de la semaine. Vous profiterez ainsi de la simplicité et de la praticité d'un panier classique, sans engagement.

Nous vous remercions de votre compréhension concernant nos politiques.

Nous mettrons toujours tout en œuvre pour tenir nos promesses et rectifier la situation. Cela dit, nous devons aussi tenir compte des limites de notre petite structure et être réalistes quant à nos capacités. Nous pensons que ces politiques offrent un juste équilibre. Si vous souhaitez discuter de nos politiques, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse hello@fieldtripfarm.ca.